Kebijakan Privasi

1. Siapa Kami

Techondo mengoperasikan dua layanan yang saling terhubung: platform bisnis Techondo, yang digunakan oleh badan usaha untuk menjalankan operasionalnya, dan Tlook, marketplace konsumen yang dibangun di atasnya, tempat pembeli berbelanja dari toko-toko independen. Kebijakan Privasi ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan tentang Anda, mengapa kami mengumpulkannya, dan pilihan yang Anda miliki pada keduanya. Kebijakan ini berlaku untuk app.techondo.com, techondo.com, tlook.com, aplikasi Tlook, dan layanan terkait lainnya yang kami sediakan (bersama-sama disebut "Layanan").

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami di privacy@techondo.com.

2. Dua Peran yang Kami Jalankan

Untuk data yang disimpan oleh bisnis Anda di dalam suatu proyek Techondo — inventaris, pesanan, catatan pelanggan dan mitra, serta data sejenis — kami bertindak sebagai pemroses data (data processor) berdasarkan instruksi Anda. Bisnis Anda tetap menjadi pengendali data (data controller): Anda bertanggung jawab atas keabsahan data tersebut, atas kepemilikan hak untuk memprosesnya, dan atas pemberitahuan privasi Anda sendiri kepada pelanggan Anda.

Untuk data yang terkait dengan akun Techondo Anda sendiri, dan untuk data yang dikumpulkan melalui Tlook — akun pembeli, pesanan yang dibuat di marketplace, dan komunikasi pemasaran — kami bertindak sebagai pengendali data, sebagaimana dijelaskan pada bagian selanjutnya dari kebijakan ini.

3. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami

Saat Anda membuat akun, berlangganan suatu paket, melakukan pemesanan, menghubungi penjual, atau menggunakan Layanan dengan cara lain, Anda membagikan informasi tertentu kepada kami secara langsung:

• Detail akun dan usaha — nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (atau token masuk dari penyedia identitas Anda), serta detail identitas atau legalitas usaha yang kami minta untuk keperluan penagihan, pembayaran, atau kepatuhan terhadap peraturan.
• Informasi pengiriman dan penagihan, termasuk alamat pengiriman, nama penerima, dan nomor kontak yang tersimpan di buku alamat Anda.
• Detail pesanan dan pembayaran — apa yang Anda beli, dari storefront mana, metode pembayaran yang digunakan, dan catatan apa pun yang Anda tinggalkan untuk penjual. Nomor kartu sendiri ditangani oleh mitra pembayaran kami dan tidak kami simpan.
• Preferensi yang Anda atur, termasuk bahasa, mata uang, storefront yang disimpan, dan pilihan notifikasi.
• Pesan dan ulasan yang Anda kirimkan kepada penjual atau publikasikan di marketplace.

4. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Kami mengumpulkan informasi teknis terbatas saat Anda menggunakan Layanan agar platform tetap andal dan aman:

• Data perangkat dan koneksi seperti alamat IP, browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat, dan perkiraan lokasi yang diturunkan dari alamat IP Anda.
• Data penggunaan meliputi halaman yang dilihat, produk yang dibuka, pencarian yang dilakukan, fitur yang digunakan, dan klik. Kami menggunakan data ini untuk memperbaiki bug, meningkatkan penemuan produk, dan mendeteksi penyalahgunaan.
• Cookie dan teknologi serupa untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat keranjang belanja Anda, mengukur kinerja, dan menampilkan konten yang relevan. Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda; beberapa fitur mungkin tidak berfungsi tanpanya.

5. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dijelaskan di atas untuk tujuan berikut:

• Menyediakan Layanan — membuat akun dan proyek Anda, memproses pesanan dan langganan, menyalurkan pembayaran, dan mengantarkan produk melalui mitra logistik kami.
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai status pesanan dan penagihan, peringatan keamanan, pembaruan kebijakan, dan permintaan dukungan pelanggan.
• Mempersonalisasi pengalaman Anda — memberi peringkat pada storefront dan produk yang sesuai dengan minat Anda di Tlook, serta menampilkan fitur yang paling relevan dengan cara Anda menggunakan Techondo.
• Meningkatkan dan mengamankan platform, termasuk mendeteksi kecurangan, mencegah penyalahgunaan, debugging, dan analitik dalam bentuk agregat.
• Mengirimkan pesan pemasaran apabila Anda telah menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui footer email pemasaran atau pengaturan akun Anda.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi, seperti pelaporan pajak, pemeriksaan anti-pencucian uang, dan menanggapi permintaan sah dari otoritas.

6. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami membagikannya hanya sepanjang diperlukan untuk menjalankan Layanan:

• Dengan penjual — saat Anda melakukan pemesanan di Tlook atau menghubungi sebuah storefront, penjual menerima informasi yang mereka butuhkan untuk memenuhinya (nama penerima, alamat, nomor kontak, barang, dan catatan apa pun yang Anda berikan).
• Di dalam proyek Anda sendiri — informasi yang dimasukkan ke dalam suatu proyek Techondo terlihat oleh anggota tim yang diundang oleh pemilik proyek, sesuai dengan peran yang ditetapkan bagi mereka.
• Dengan penyedia layanan yang kami andalkan untuk hosting, pembayaran, pengiriman, analitik, perangkat dukungan pelanggan, dan pencegahan kecurangan. Mereka hanya boleh menggunakan informasi Anda untuk menjalankan layanan bagi kami berdasarkan kontrak tertulis.
• Dengan penasihat profesional (seperti auditor dan pengacara) apabila secara wajar diperlukan.
• Dengan otoritas atau pihak lain apabila kami meyakini dengan itikad baik bahwa pengungkapan diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Techondo, pengguna kami, atau publik.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset, dalam hal ini kami akan memberi tahu Anda dan mewajibkan penerima untuk mematuhi kebijakan ini.

7. Retensi Data

Kami menyimpan informasi Anda selama akun atau proyek Anda aktif dan selama kami membutuhkannya untuk menyediakan Layanan. Setelah suatu akun atau proyek ditutup, kami tetap menyimpan catatan pesanan, transaksi, dan pajak untuk jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku (umumnya hingga sepuluh tahun untuk keperluan akuntansi dan perpajakan). Data usaha pada proyek Techondo yang telah ditutup disimpan sesuai dengan pengaturan retensi data pada paket Anda, dengan kesempatan untuk mengekspornya terlebih dahulu. Data pribadi lainnya dihapus atau dianonimkan setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang sah.

8. Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mengekspor informasi pribadi Anda, untuk menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, dan untuk menarik persetujuan. Anda juga dapat meminta kami untuk tidak mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi privacy@techondo.com dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum setempat. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti suatu permintaan.

9. Keamanan

Kami menggunakan langkah pengamanan standar industri — enkripsi saat transmisi data, kontrol akses, pemantauan, dan peninjauan berkala — untuk melindungi informasi Anda. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, sehingga kami menganjurkan Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta segera memberi tahu kami apabila Anda menduga akun Anda telah disusupi.

10. Transfer Internasional

Techondo dioperasikan dari Indonesia dan menggunakan penyedia layanan di negara lain. Ketika kami mentransfer data pribadi lintas negara, kami mengandalkan langkah pengamanan yang memadai (seperti klausul kontrak standar atau perlindungan setara) agar informasi Anda tetap terlindungi di mana pun data tersebut diproses.

11. Anak-Anak

Layanan ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas, atau usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Apabila Anda meyakini seorang anak telah memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

12. Cookie

Kami dan penyedia layanan kami menggunakan cookie dan teknologi serupa sebagaimana dijelaskan pada Bagian 4 untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat keranjang belanja atau workspace Anda, mengukur kinerja, dan menampilkan konten yang relevan. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda; menonaktifkan sebagian dapat memengaruhi fungsi seperti tetap masuk atau menyimpan barang di keranjang Anda.

13. Perubahan atas Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Apabila perubahannya bersifat material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku. Tanggal "terakhir diperbarui" pada bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan privasi, permintaan data, atau keluhan, kirim email ke privacy@techondo.com atau hubungi tim kami melalui bagian Bantuan pada akun Anda. Kami berupaya menanggapi setiap permintaan dalam waktu tujuh hari kerja.