Kelola kotak masuk bersama dan kirim broadcast
Balas pelanggan dari kanal yang bisa dilihat seluruh tim, dan jangkau banyak pelanggan sekaligus.
Sebelum mulai
- Kanal pelanggan sudah terhubung — WhatsApp, email, atau keduanya
Langkah
Buka kotak masuk bersama
Communications › Kotak Masuk menarik pesan dari setiap kanal yang terhubung ke satu tempat, jadi pertanyaan pelanggan tidak hanya tersimpan di ponsel satu orang.
Balas dari bisnis, bukan nomor pribadi
Balas langsung dari kotak masuk. Pelanggan melihat balasan dari kanal bisnis, dan anggota tim berikutnya bisa melihat seluruh percakapan, bukan hanya percakapan miliknya sendiri.
Kirim broadcast
Untuk pengumuman — promo, pemberitahuan tutup — gunakan Communications › Broadcast untuk mengirim ke banyak pelanggan sekaligus, dibanding copy-paste manual satu per satu.
Cek yang sampai
Broadcast menampilkan status pengiriman per penerima, jadi Anda tahu pasti pesannya benar-benar terkirim, bukan sekadar berasumsi semua orang melihatnya.
Hasil akhirnya
Satu kotak masuk yang bisa dilihat seluruh tim, dan cara menjangkau banyak pelanggan sekaligus tanpa mengandalkan nomor pribadi sebagai cadangan.
Modul yang dipakai
Tidak menemukan yang Anda cari?
Ceritakan apa yang sedang Anda coba lakukan. Kami membaca setiap pesan, dan pertanyaan yang masuk di sinilah yang menentukan panduan mana yang kami tulis berikutnya.